BLACK - Churrasqueira Espetinhos

Devoluções

Você tem 10 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução do produto.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@xgrill.com.br com o assunto “Devolução” e informe o número do pedido.

Reembolsos

Após recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção para confirmar que está em condições adequadas.
Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso no prazo de 7 dias úteis.
O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Caso não seja possível, entraremos em contato para definir uma alternativa.

Política de Pedidos, Despacho e Entregas para Churrasqueiras de Espetinho

• Pedidos:

  • Aceitamos pedidos somente através da nossa loja oficial, que pode ser acessada em nosso site. Os clientes devem preencher as informações necessárias durante o cadastro.
  • A inclusão de um produto no “Carrinho de Compras” não garante sua reserva. O produto estará reservado somente após a finalização do pedido e aprovação do pagamento pelas instituições financeiras.

• Liberação do Pedido:

  • Para os itens disponíveis EM ESTOQUE, garantimos o envio imediato após a confirmação de pagamento da compra.
  • O prazo de envio pode variar de acordo com a forma de pagamento:
  • Boleto bancário: aguardamos a compensação do valor em nossa conta (normalmente ocorre no dia útil seguinte ao pagamento).
  • Transferência bancária ou PIX: normalmente ocorre em tempo real.
  • Cartão de crédito: após a transação autorizada pela administradora do cartão, a liberação do pedido passa por análise interna da BETO (normalmente liberado em até 2 dias úteis).

• Dicas Importantes para os Clientes:

  • Leia atentamente a descrição e ficha técnica do produto antes de comprar.
  • Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega, pois ela é a garantia do seu produto.
  • Em caso de troca ou devolução, todos os itens que acompanham o produto serão necessários.
  • Faça a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e da nota fiscal. Recuse a entrega se houver problemas (avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo).
  • Certifique-se de que haja alguém disponível para receber a entrega.

• Despacho e Entrega:

  • O prazo informado pela transportadora varia de acordo com o endereço informado para entrega e começa a ser contabilizado após a aprovação do pagamento.
  • Todos os produtos são etiquetados e transportados em embalagens especialmente preparadas para evitar avarias no transporte.